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# Problèmes de launcher

Chaque message d'erreur du launcher, sa cause et la manipulation qui le règle.

<sup><mark style="color:$info;">Trouve le message que tu vois à l'écran, la solution se déplie dessous.<mark style="color:$info;"></sup>

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Windows a protégé votre ordinateur</strong></td><td><a href="https://3613761195-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaHeGALEcWZUr2qBGaLzl%2Fuploads%2Fgit-blob-f8f120467e5931408ad02776568ea1802f01b6e0%2Flauncher-carte-installation-windows.png?alt=media">launcher-carte-installation-windows.png</a></td><td><a href="#windows-a-protege-votre-ordinateur">#windows-a-protege-votre-ordinateur</a></td></tr><tr><td><strong>Problème de connexion / Compte Microsoft</strong></td><td><a href="https://3613761195-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaHeGALEcWZUr2qBGaLzl%2Fuploads%2Fgit-blob-99ebd7d705b3d368a34e21ca4c57c69b08a53cc9%2Flauncher-carte-connexion-microsoft.png?alt=media">launcher-carte-connexion-microsoft.png</a></td><td><a href="#probleme-de-connexion-compte-microsoft">#probleme-de-connexion-compte-microsoft</a></td></tr><tr><td><strong>Compte sans Minecraft Java Edition</strong></td><td><a href="https://3613761195-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaHeGALEcWZUr2qBGaLzl%2Fuploads%2Fgit-blob-37716b5d96f42bc23ad5d85629a91790ccf1b40c%2Flauncher-carte-compte-sans-java.png?alt=media">launcher-carte-compte-sans-java.png</a></td><td><a href="#compte-sans-minecraft-java-edition">#compte-sans-minecraft-java-edition</a></td></tr><tr><td><strong>Session Microsoft expirée</strong></td><td><a href="https://3613761195-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaHeGALEcWZUr2qBGaLzl%2Fuploads%2Fgit-blob-e6d3db0eb7b82ee782d6367ee500a29e9ffbf5c9%2Flauncher-carte-session-expiree.png?alt=media">launcher-carte-session-expiree.png</a></td><td><a href="#session-microsoft-expiree">#session-microsoft-expiree</a></td></tr><tr><td><strong>Échec de la connexion Microsoft</strong></td><td><a href="https://3613761195-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaHeGALEcWZUr2qBGaLzl%2Fuploads%2Fgit-blob-7b814ae59b0db9f2e1919633dcec7eaf40f22fb5%2Flauncher-carte-echec-connexion.png?alt=media">launcher-carte-echec-connexion.png</a></td><td><a href="#echec-de-la-connexion-microsoft">#echec-de-la-connexion-microsoft</a></td></tr><tr><td><strong>Connexion impossible aux serveurs Microsoft</strong></td><td><a href="https://3613761195-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaHeGALEcWZUr2qBGaLzl%2Fuploads%2Fgit-blob-774aa1ed744a6960e04bd86da9cfd4d418ccdd72%2Flauncher-carte-serveurs-microsoft.png?alt=media">launcher-carte-serveurs-microsoft.png</a></td><td><a href="#connexion-impossible-aux-serveurs-microsoft">#connexion-impossible-aux-serveurs-microsoft</a></td></tr><tr><td><strong>Erreur: Error: connect ETIMEDOUT ******</strong></td><td><a href="https://3613761195-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaHeGALEcWZUr2qBGaLzl%2Fuploads%2Fgit-blob-0ff1e16efde93cb52094b08564419ded3bb7b598%2Flauncher-carte-timeout-reseau.png?alt=media">launcher-carte-timeout-reseau.png</a></td><td><a href="#erreur-error-connect-etimedout">#erreur-error-connect-etimedout</a></td></tr><tr><td><strong>Problème de configuration du launcher</strong></td><td><a href="https://3613761195-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaHeGALEcWZUr2qBGaLzl%2Fuploads%2Fgit-blob-69209b57d17be93aef0c894058bf24c7bf7477b5%2Flauncher-carte-configuration.png?alt=media">launcher-carte-configuration.png</a></td><td><a href="#probleme-de-configuration-du-launcher">#probleme-de-configuration-du-launcher</a></td></tr><tr><td><strong>Blocage sur "Lancement..." à 100%</strong></td><td><a href="https://3613761195-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaHeGALEcWZUr2qBGaLzl%2Fuploads%2Fgit-blob-5f07c8bd442366524d4271a294563bc198f7c0a5%2Flauncher-carte-blocage-lancement.png?alt=media">launcher-carte-blocage-lancement.png</a></td><td><a href="#blocage-sur-lancement...-a-100">#blocage-sur-lancement...-a-100</a></td></tr><tr><td><strong>Erreur "Incompatible mods found!"</strong></td><td><a href="https://3613761195-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaHeGALEcWZUr2qBGaLzl%2Fuploads%2Fgit-blob-83695b90b6a437bc1ec9153e301d4055305bdc6c%2Flauncher-carte-mods-incompatibles.png?alt=media">launcher-carte-mods-incompatibles.png</a></td><td><a href="#erreur-incompatible-mods-found">#erreur-incompatible-mods-found</a></td></tr><tr><td><strong>Toujours bloqué, malgré les solutions ?</strong></td><td><a href="https://3613761195-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaHeGALEcWZUr2qBGaLzl%2Fuploads%2Fgit-blob-89808cf25031f7a708c378647cf4c2f244bd39d4%2Flauncher-carte-assistance.png?alt=media">launcher-carte-assistance.png</a></td><td><a href="#toujours-bloque-malgre-les-solutions">#toujours-bloque-malgre-les-solutions</a></td></tr></tbody></table>

***

## Repérer les éléments du launcher

<sup><mark style="color:$info;">Les solutions ci-dessous font référence à ces quatre endroits.<mark style="color:$info;"></sup>

<figure><img src="https://3613761195-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaHeGALEcWZUr2qBGaLzl%2Fuploads%2Fgit-blob-824e0de932961e8c6da86d3f92a1af71f043ab9e%2Flauncher-accueil-reperes.png?alt=media" alt="Écran d&#x27;accueil du launcher avec ses quatre zones repérées"><figcaption></figcaption></figure>

<table><thead><tr><th width="80">Repère</th><th width="180">Élément</th><th>À quoi ça sert</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>1</strong></td><td>Bouton JOUER</td><td>Télécharge les fichiers manquants puis lance le jeu.</td></tr><tr><td><strong>2</strong></td><td>Ta tête de personnage</td><td>Ouvre la fenêtre des comptes : changer de compte, en ajouter un, se déconnecter.</td></tr><tr><td><strong>3</strong></td><td>Paramètres</td><td>Mémoire allouée, plein écran, dossier du launcher, réparation des fichiers.</td></tr><tr><td><strong>4</strong></td><td>Centre d'aide</td><td>Te ramène sur ces pages.</td></tr></tbody></table>

***

## Les solutions

<details>

<summary><strong>Windows a protégé votre ordinateur</strong></summary>

Si un avertissement apparaît au téléchargement ou à l'ouverture du fichier d'installation

{% hint style="info" %}
Cet avertissement ne signale **aucun virus**. Windows le montre pour tout programme qu'il ne connaît pas encore, et le launcher PokeIsland est trop récent et trop peu téléchargé pour figurer dans sa liste.
{% endhint %}

**Étape 1 : Conserver le téléchargement**

<div align="left" data-full-width="true" data-with-frame="true"><figure><img src="https://3613761195-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaHeGALEcWZUr2qBGaLzl%2Fuploads%2FZL25nXdwHdeGl67B32Dg%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8707957d-6a69-4e69-b49c-7a660cf57b1f" alt=""><figcaption><p>Dans votre navigateur, cliquez sur les trois petits points : <strong>Conserver</strong></p></figcaption></figure></div>

<div align="left" data-full-width="true" data-with-frame="true"><figure><img src="https://3613761195-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaHeGALEcWZUr2qBGaLzl%2Fuploads%2FQKaFPqqf2VWJUrv72iul%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1ba9190a-3556-42ec-a60c-ed73cd18d141" alt=""><figcaption><p>Encore sur les trois petits points : <strong>Conserver quand même</strong></p></figcaption></figure></div>

<div align="left" data-full-width="true" data-with-frame="true"><figure><img src="https://3613761195-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaHeGALEcWZUr2qBGaLzl%2Fuploads%2FZANFtCwjPdNpfteHS89Q%2Fimage.png?alt=media&amp;token=28fc5b14-8281-443b-825e-7292235bad0a" alt=""><figcaption><p>Puis ouvrez le fichier téléchargé</p></figcaption></figure></div>

**Étape 2 : Autoriser l'exécution**

<div align="left" data-full-width="true" data-with-frame="true"><figure><img src="https://3613761195-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaHeGALEcWZUr2qBGaLzl%2Fuploads%2FV3sMiVzz3uUbplstWfJA%2Fimage.png?alt=media&amp;token=acea7987-3234-4e71-ac55-31100bd6fc50" alt=""><figcaption><p>Windows a protégé votre ordinateur : cliquez sur le lien <strong>Informations complémentaires</strong></p></figcaption></figure></div>

<div align="left" data-full-width="true" data-with-frame="true"><figure><img src="https://3613761195-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaHeGALEcWZUr2qBGaLzl%2Fuploads%2FHhYqmkAGPsppWQ86iu6y%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9e52dc98-72a0-4cd0-8d92-b8db5c67d966" alt=""><figcaption><p>Cliquez sur le bouton : <strong>Exécuter quand même</strong></p></figcaption></figure></div>

<sup>Télécharge toujours le launcher depuis</sup> [<sup>pokeisland.fr/jouer</sup>](https://pokeisland.fr/jouer/)<sup>. Un fichier récupéré ailleurs n'est pas le nôtre.</sup>

</details>

<details>

<summary><strong>Problème de connexion / Compte Microsoft</strong></summary>

Si vous n'arrivez pas à passer le gros bouton jaune "CONNEXION"

<figure><img src="https://3613761195-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaHeGALEcWZUr2qBGaLzl%2Fuploads%2FmJU6TPX2hDkgzNw9g0rX%2Flauncher-connexion.png?alt=media&amp;token=fcc4776a-08f3-49ff-81d9-e50e417883c7" alt="Écran de connexion du launcher avec le bouton CONNEXION"><figcaption><p>L'écran sur lequel vous restez bloqué</p></figcaption></figure>

**Solution 1 : La fenêtre Microsoft ne s'ouvre pas**

> * La connexion se fait dans une fenêtre qui s'ouvre par-dessus le launcher. Elle peut apparaître **derrière** la fenêtre principale : vérifiez votre barre des tâches.
> * Si elle ne s'ouvre pas du tout, votre **antivirus** la bloque probablement. Ajoutez le launcher en exception, puis réessayez.

**Solution 2 : Vérifications du compte**

> * **Le bon compte :** Vérifiez que vous utilisez le bon compte Microsoft lié à votre compte Minecraft.
> * **Le bon jeu :** Vous devez obligatoirement posséder **Minecraft Java Edition**.
> * **Le pseudo :** Si vous venez d'acheter le jeu, lancez-le d'abord une fois via le **launcher officiel Minecraft** pour créer votre pseudo en jeu.

Le launcher PokeIsland ne peut pas vous connecter si vous n'avez pas de pseudo défini ou si vous ne possédez pas le jeu.

</details>

<details>

<summary><strong>Compte sans Minecraft Java Edition</strong></summary>

Si le launcher affiche "Ce compte Microsoft ne possède pas Minecraft : Java Edition"

**Le compte utilisé n'a pas le jeu**

> * Vérifiez que vous vous connectez avec le compte Microsoft qui a **acheté** Minecraft.
> * Beaucoup de joueurs ont plusieurs comptes Microsoft (un compte personnel, un compte scolaire, un compte familial) : seul celui qui possède le jeu fonctionne.
> * Dans la fenêtre de connexion Microsoft, cliquez sur **Utiliser un autre compte** si le mauvais compte est proposé automatiquement.

**Vous avez Minecraft mais pas sur la bonne édition**

> * PokeIsland fonctionne uniquement sur **Minecraft Java Edition** <sup><sub>(Ordinateur)<sub></sup>.
> * **Bedrock Edition** <sup><sub>(Console, Windows Store, Tablette, Téléphone)<sub></sup> n'est pas compatible et ne le sera pas.
> * Les deux éditions sont deux jeux différents : posséder Bedrock ne donne pas accès à Java.

**Vous venez d'acheter le jeu**

> * Lancez d'abord le **launcher officiel Minecraft** une première fois pour créer votre pseudo.
> * Tant qu'aucun pseudo n'est défini, aucun launcher ne peut vous connecter.

<sup>Vérifiez ce que possède votre compte sur</sup> [<sup>minecraft.net/msaprofile/mygames</sup>](https://www.minecraft.net/msaprofile/mygames)

</details>

<details>

<summary><strong>Session Microsoft expirée</strong></summary>

Si le message "Session Microsoft expirée" s'affiche en bas de votre launcher

<figure><img src="https://3613761195-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaHeGALEcWZUr2qBGaLzl%2Fuploads%2FxMdWqtcrBBbpOUElZGd1%2Fsession-microsoft-expire.png?alt=media&amp;token=7421d44e-e22b-4789-96e1-1fad7c356e23" alt="Le message de session expirée en bas du launcher"><figcaption><p>Le message tel qu'il apparaît en bas de la fenêtre</p></figcaption></figure>

> * Cliquez sur **votre tête de personnage**, à droite du bouton JOUER, pour ouvrir la fenêtre des comptes.
> * Cliquez sur **Se déconnecter**, puis reconnectez-vous.

<figure><img src="https://3613761195-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaHeGALEcWZUr2qBGaLzl%2Fuploads%2Fgit-blob-fb0a7f96f68fe53095ca1661245a0840a2ca3d2a%2Flauncher-popup-comptes.png?alt=media" alt="Fenêtre des comptes du launcher"><figcaption><p>La fenêtre des comptes, ouverte depuis votre tête de personnage</p></figcaption></figure>

Une simple reconnexion règle généralement ce souci de session.<br>

</details>

<details>

<summary><strong>Échec de la connexion Microsoft</strong></summary>

Si le launcher affiche "La connexion Microsoft a échoué" sans plus de précision

> * Fermez complètement le launcher, puis relancez-le et réessayez : la majorité de ces échecs sont temporaires.
> * Si la fenêtre Microsoft s'ouvre puis se ferme immédiatement, votre **antivirus** bloque probablement la fenêtre. Mettez le launcher en exception.
> * Si le message revient à chaque tentative, ouvrez un ticket en précisant l'heure exacte de votre dernier essai : l'équipe pourra retrouver l'erreur technique dans les journaux.

</details>

<details>

<summary><strong>Connexion impossible aux serveurs Microsoft</strong></summary>

Si le launcher affiche "Impossible de joindre les serveurs Microsoft"

> * Vérifiez que votre connexion internet fonctionne en ouvrant un site quelconque dans votre navigateur.
> * Si vous êtes sur le **Wi-Fi d'une école, d'une entreprise ou d'un hôtel**, l'accès à Microsoft est souvent bloqué : essayez sur une autre connexion, par exemple le partage de connexion de votre téléphone.
> * Désactivez temporairement votre **VPN** ou votre **antivirus**, qui peuvent bloquer la fenêtre de connexion.
> * Si le problème persiste, les serveurs Microsoft sont peut-être en panne : vérifiez sur [downdetector](https://downdetector.fr/statut/minecraft/) et réessayez plus tard.

</details>

<details>

<summary><strong>Erreur: Error: connect ETIMEDOUT ******</strong></summary>

Si le message "**Error: connect ETIMEDOUT \*\*\*\*\*\***" s'affiche en bas de votre launcher

<figure><img src="https://3613761195-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaHeGALEcWZUr2qBGaLzl%2Fuploads%2FCMhoS98oNhkH03MlWvmr%2Ferrorconnect-etimedout.png?alt=media&amp;token=545dca5a-b083-4b74-a31f-4396acc36596" alt="Le message ETIMEDOUT en bas du launcher, barre de progression à 0 %"><figcaption><p>Le téléchargement ne démarre pas et reste à 0 %</p></figcaption></figure>

> * Ouvrez **Panneau de configuration**
>   * Si vous ne savez pas, faites :
>   * (<kbd>Windows</kbd> + <kbd>R</kbd>, tapez <kbd>control</kbd>, puis <kbd>Entrée</kbd>)
> * Cliquez sur **Réseau et Internet**
> * Cliquez sur **Centre Réseau et partage**
> * Sur la gauche, cliquez sur **Modifier les paramètres de la carte**
> * Cherchez la connexion que vous utilisez (Wi-Fi ou Ethernet)
> * Faites clic droit → **Propriétés**
> * Dans la liste, décochez **Protocole Internet version 6 (TCP/IPv6)**
> * Cliquez sur **OK**
> * Redémarrez votre launcher

</details>

<details>

<summary><strong>Problème de configuration du launcher</strong></summary>

Si le launcher affiche "La connexion est indisponible à cause d'un problème de configuration de notre côté"

> * Ce message ne vient pas de votre ordinateur : il signale une erreur de configuration côté PokeIsland.
> * Il n'y a **rien à faire de votre côté**, aucune manipulation ne le règlera.
> * Signalez-le dans un ticket pour que l'équipe corrige le problème au plus vite.

</details>

<details>

<summary><strong>Blocage sur "Lancement..." à 100%</strong></summary>

Si votre launcher reste figé indéfiniment sur la barre de chargement à 100%

**Étape 1 : Patienter et vérifier**

> * Laissez le launcher tourner : si votre PC ou votre connexion est lent, l'installation finale peut prendre plusieurs minutes.
> * Vérifiez qu'il vous reste assez d'**espace de stockage** sur votre disque dur.

**Étape 2 : La réinstallation propre**

> * Si rien ne bouge après une longue attente, fermez le launcher.
> * Appuyez sur les touches <kbd>**Windows**</kbd>**&#x20;+&#x20;**<kbd>**R**</kbd> de votre clavier.
> * Tapez <kbd>**%appdata%**</kbd> et validez avec Entrée.
> * Trouvez le dossier <kbd>**.pokeisland**</kbd> et supprimez-le.
> * Videz votre corbeille, puis réinstaller le launcher depuis le site.

<sup>Cette manipulation supprime les fichiers corrompus et règle la majorité des blocages.</sup>

</details>

<details>

<summary><strong>Erreur "Incompatible mods found!"</strong></summary>

Si une fenêtre blanche d'erreur Fabric s'affiche au lancement

<figure><img src="https://3613761195-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaHeGALEcWZUr2qBGaLzl%2Fuploads%2Fgit-blob-12f77254d1f1660c11fce3018802e5f3313ffaed%2Flauncher-incompatible-mods.png?alt=media" alt="Fenêtre Fabric Loader affichant Incompatible mods found!"><figcaption><p>Le bouton <strong>Exit</strong> se trouve en bas à droite de cette fenêtre</p></figcaption></figure>

> * Ce problème arrive quand un fichier du jeu a mal été téléchargé.
> * Cliquez simplement sur le bouton **Exit** en bas à droite pour fermer l'erreur.
> * Relancez le jeu depuis le launcher.

Le launcher va automatiquement détecter le fichier manquant ou cassé et le re-télécharger correctement.

</details>

<details>

<summary><strong>Toujours bloqué, malgré les solutions ?</strong></summary>

Si aucune des solutions de ce fil n'a réussi à régler votre problème :

> * Rendez-vous dans le salon <kbd>**#support**</kbd> du Discord.
> * Cliquez sur le bouton **Ouvrir un ticket** et sélectionnez la catégorie **Problème Launcher**.
> * Précisez que vous avez déjà essayé les solutions de cette page, et lesquelles.
> * Joignez une **capture d'écran complète** ainsi que le fichier `launcher.log`.

<sup>La marche à suivre détaillée se trouve sur la page</sup> [<sup>Ouvrir un ticket</sup>](/aide/help/ticket.md)

</details>

***

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Ouvrir un ticket</strong></td><td><sup>Quand rien de cette page n'a fonctionné</sup></td><td><a href="/aide/help/ticket.md">Ouvrir un ticket</a></td></tr><tr><td><strong>Centre d'aide</strong></td><td><sup>Revenir à l'ensemble de l'aide joueur</sup></td><td><a href="/aide/help.md">Centre d'aide</a></td></tr></tbody></table>